דף הביתשאלות ותשובות

שאלות ותשובות

האם זה בטוח לקנות באמצעות כרטיס אשראי באתר ?

כן , אנחנו בקשקושי השקענו כל מאמץ על מנת לאבטח את האתר והשתמשנו בכל הכלים המקבולים בתחום לאבטחת האתר והגולשים . חלק קטן מאמצעי ההגנה שלנו :

  • 1. התקשורת בין השרתים שלנו לשרתים של PayPal מוצפנת באמצעות פרטוקול ההצפנה SSL 128bit .
  • 2. אנחנו בקשקושי לא שומרים אצלנו את נתוני כרטיסי האשראי של הקונים .
  • 3. בעת תיכנות האתר ישמו שיטות להגנה מפני Sql Injection ( הזרקת SQL ) .

ניתן לקרוא בהרחבה על אמצעי ההגנה שלנו מפני תוקפים בעמוד "קנית בטוחה ומאובטחת"

מה הוא הליך הקניה ?

  • 1. הוספת מוצרים לסל הקניות בעמוד "קטלוג המוצרים" או הוספת אחת מחבילות הקשקושים המוכנות מראש .
  • 2. בעמוד הרכישה , אתם מזינים - פרטים בסיסים , אמצעי תשלום ואמצעי קבלת ההזמנה ( משלוח או איסוף עצמי ) .
  • 3.לאחר מכן יפתח לכם חלון מאובטח של האתר PayPal שבו תזינו את אמצעי התשלום .
  • 4. בסיום תהליך ההזמנה תקבלו איימל לתיבת הדואר שלכם עם קבלה וקוד מעקב אחר ההזמנה .

האם ניתן לשנות את הרכב החבילות ?

לא . לא ניתן לשנות את הרכב החבילות אך ניתן להוסיף פריטים נוספים מקטלוג המוצרים .

כמה זמן לאחר התשלום אני אקבל את ההזמנה שלי ?

אנחנו בקשקושי מתחייבים לתת לך את ההזמנה עד 7 ימים מרגע התשלום , חשוב לקרוא את "תקנון חנות וירטואלית" לפרטים נוספים .

מאיפה אני אוסף את ההזמנה שלי אם בחרתי באפשרות שלי איסוף עצמי ?

את ההזמנה ניתן לאסוף משתי כתובות :

* שימו לב שצריך לתאם מראש את איסוף ההזמנה , אנחנו נצור איתך קשר טלפוני ברגע שההזמנה תיהיה מוכנה לאיסוף ונתאם איתך תאריך , שעה ומיקום .

האם ניתן לבטל עיסקה לאחר התשלום ?

כן , פרטים מלאים ב"תקנון חנות וירטואלית" תחת הכותרת "ביטול עסקה והחזרת מוצר" .

אם יש לך עדין שאלות שלא מצאת להם תשובות בעמוד זה , נציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לעמוד לשירותך .